仕事にて、結構なトラブルがありました
その業務を今までしてきた中で
最も重大な私のミスによるトラブルです
詳しくは省きますが何しろ
ご迷惑をおかけしてしまったお客様への対応に
ここ数日追われていました
特に翌日にしっかりとした対応で
冷静に今回の内容と謝罪と
妥協をご了承いただかなくてはならない
旨を伝えなければならない重要な日の前日
私の心はネガネガビシャビシャで頭を抱えてました
何て伝えればよいか
また怒られてしまうかもしれない
そして提携会社にもご迷惑を更におかけしてしまうかも
神にもすがる気持ちしかないw
くらい追い込まれた感がすごかったですのです
がここで思い出した
斎藤一人さんの有名な
神頼みコトバ
『アメノミナカヌシ様 お助けいただきありがとうございます』
普段からアメノミナカヌシに何一つお祈りしていない自分が
いきなりお願いしたって
とか思いましたがここは
本当にわらにもすがる思いで
時間さえあれば唱え続けました
結果何が起きたか！？
ひとまず寝て明日また考えよう
そして寝ました浅い眠りです
おそらく夢をいろいろ見ていました
そして朝、、、
何気なく起きてスマホの時計を見ました
3時40分頃
なんだまだ夜か・・
アレっ
なんか
文章ができているよ！！
頭の中にお客様に説明する適切な文章が
なんと頭の中に完全にできているんです
PREPという言葉があります
PはPOINT つまり何を伝えたいかの結論です
RはREASON 理由です その結論の理由
EはEXAMPLE 例ですその結論の実例
PはまたPOINT だからわたしはこう思うという結論をもう一度話す
PREPの順で話すことで相手に伝わりやすくなるという
論理展開の方法ですね
こんな感じで文章が
起きたら出来ていたんですよ！！
ナーんだ安心・・
ってまた寝かけましたW
いやいや！書きとめよう！ってことで飛び起きて
全てすらすらとメモりました
アメノミナカヌシ様お助けいただきありがとうございます
って言ってめっちゃホッとして朝までの間二度寝しました
そして翌日そのカンペをもとに
なんとかお客様にはご納得いただけたのでした
これ結構すごくないですか！？
アメノミナカヌシ様って何者！？
かはご覧ください
なにしろ今回は衝撃を受けました
普段からお祈りしてないのに
カンニングペーパーを授けていただいてしまいまして
アメノミナカヌシ様、お助けいただきありがとうございます
感謝してます！！
